État d’alerte en Espagne pour éviter l’extension du virus

Le chef du gouvernement, Pedro Sánchez, appelle la population à ne pas sortir de chez elle et à réduire ses déplacements au strict nécessaire. Le pays ferme tous les bars, restaurants et commerces, sauf les magasins d’alimentation et pharmacies et déploie des moyens exceptionnels pour limiter au maximum les déplacements sauf cas de force majeure.

L’état d’alerte aura une portée légale de quinze jours qui pourra être ensuite prolongée sur autorisation du Parlement. De fait, il met de l’ordre dans une situation jusqu’ici disparate et chaotique selon les régions, et désigne le cabinet de crise du gouvernement comme seul commandement face au virus, après des semaines de recommandations variées. Dans ce pays fortement décentralisé, la plupart des régions avaient pris les devants et annoncé sans attendre la fermeture des écoles et universités et encore la suspension des fêtes et concentration religieuse, comme les emblématiques processions de la Semana Santa de Séville.

 

PREMIÈRE CHOSE: NE PAS VOYAGER QU’EN CAS DE FORCE MAJEURE !!!

Il ne s’agit plus de libertés individuelles, mais de responsabilité sociale. Tous les citoyens sont essentiels pour contrôler la pandémie. La situation actuelle a une priorité: aplatir la courbe des coronavirus. C’est ce qui a été fait connaître sur les réseaux sociaux avec le hashtag #FrenarLaCurva. L’idée est d’empêcher qu’un trop grand nombre de personnes ne soient infectées en même temps , ce qui conduirait à la saturation du système de santé publique.

En ce sens, l’ une des mesures à suivre est de réduire le maximun de trajet, les personnes qui voyagent contribuent à la propagation du virus . Sur les réseaux sociaux, de plus en plus de personnes cherchent à sensibiliser le hashtag #YoMeQuedoEnCasa à l’importance de suivre les recommandations du gouvernement.

QUE COUVRENT LES ASSUREURS?

En ce qui concerne l’assistance voyage, la Business Insurance Association (UNESPA), qui compte parmi ses associés de grandes entreprises du secteur, rappelle que «l’assurance assistance couvrira les soins médicaux reçus par les assurés infectés par le coronavirus pendant un voyage, dans les limites fixées par le contrat ».

Les politiques d’assistance incluent généralement les frais de voyage, d’hébergement et d’entretien d’au moins un compagnon du patient.

Plus compliqué, c’est s’il s’agit de l’annulation du voyage. Le coronavirus ayant été déclaré pandémie par l’OMS, il n’est plus considéré comme une cause majeure: maladie grave de l’assuré ou d’un parent au premier degré, accident, décès, raisons professionnelles telles que licenciements, prolongation de contrat, incorporation à un nouveau poste de travail, appel d’un organisme officiel …

Les épidémies apparaissent généralement dans la grande majorité des assurances voyage dans la section des exclusions générales . Pour que l’assurance voyage couvre son annulation due au coronavirus, la clause de « déclaration d’une zone catastrophique ou épidémique au lieu de résidence de l’assuré ou à la destination du voyage » aurait dû être préalablement contractée et qu’elle ne se situe pas entre exclusions.

L’alternative est l’assurance « retrait gratuit ». Il s’agit d’un type de politique qui permet l’annulation du voyage sans motif valable; mais c’est un type d’assurance que très peu de voyageurs utilisent en raison du prix élevé qu’il a généralement. La société AXA rappelle qu’en cas de décision officielle d’annuler tous les voyages à destination / en provenance d’Espagne , son assurance « Free Plus », qui couvre le cas de retrait gratuit, ne serait plus couverte, compte tenu du cas d’impossibilité. effectuer le voyage, soit en imposant une quarantaine à l’arrivée à destination, soit en étant totalement ou partiellement restreint, serait une imposition des autorités. Autrement dit, car il ne s’agirait pas d’un retrait gratuit du voyageur.

* Ces informations sont mises à jour le vendredi 13 mars (10h00)

VOL ANNULÉ, MAINTENANT QUOI?

Normalement, si une entreprise décide d’annuler un itinéraire en raison d’un cas de force majeure, la possibilité d’une compensation est exclue. Mais, en raison de la situation actuelle, et avec les recommandations de ne pas voyager faites par les gouvernements, la plupart des compagnies aériennes ont choisi d’assouplir leurs politiques de retour pour les billets avec incapacité de voler.

  • Ryanair a été le premier à déménager , qui a annoncé la suspension de tous ses vols au départ ou à destination de l’Italie jusqu’au 8 avril. Les passagers concernés pourront choisir entre un remboursement complet ou des crédits de voyage pouvant être échangés sur des vols Ryanair pendant 1 an.
  • Iberia a fait de même, déclarant qu’elle « assouplit les tarifs sur les vols opérés par Iberia, Iberia Express et Iberia Regional Air Nostrum pour certaines liaisons ». Sur leur site Web, ils rendent compte des vols à destination / en provenance d’Italie, de Madrid, des États-Unis et de Porto Rico, du Japon ou de Shanghai dans lesquels ils ont introduit des politiques d’indemnisation des voyageurs.
  • Un cas similaire est celui du groupe Air France-KLM . Sur leur site Web, ils annoncent que tous les billets achetés avant le 31 mars 2020 (pour voyager entre le 6 mars et le 31 mai 2020) peuvent être échangés gratuitement jusqu’au 31 mai 2020 tant qu’ils sont vers la même destination. et dans le même genre de réservation.
  • Vueling vient d’annoncer des changements dans ses politiques de remboursement du prix des billets sur les vols affectés par le coronavirus: faire un changement de date sous réserve de disponibilité, pour voyager jusqu’au 31 mai 2020, ou remboursement complet du billet via le web les agences de la section gèrent votre réservation.
  • Le cas différent est celui d’ EasyJets . Le low cost se protège au moment où les aéroports continuent à s’ouvrir pour continuer à exploiter les routes normalement.
  • Pendant ce temps, Air Europa , qui a sauté aux pages de la presse économique avec l’annonce d’un dossier de réglementation du travail temporaire (ERTE), promeut le tarif «  Vous êtes très gratuit  », avec lequel il propose au passager de changer la date de billets d’avion pour les 12 prochains mois (tant qu’ils ont été achetés jusqu’au 31 mars)

NOUVELLE POLITIQUE DE CHANGEMENT DE RENFE

La compagnie ferroviaire a assuré, dans un communiqué, « qu’elle facilitera le changement ou l’annulation des billets à tous les voyageurs concernés par les mesures sanitaires de lutte contre le coronavirus ». Nonobstant, jusqu’au lundi 16 juin prochain, il ne permettra pas à un numéro de téléphone de répondre aux questions: 918 314 520

Quoi qu’il en soit, RENFE a déjà annoncé que cette opération n’entraînera pas de frais pour les clients, elle s’appliquera à tous les tarifs, y compris ceux qui n’envisagent pas la possibilité de changements (tarifs Promo et Mesa et billets pour le nouveau train Avlo) et permettra échanger le billet contre un autre pour voyager plus tard ou recevoir l’équivalent du coût des billets en points (si vous êtes un client du programme + Renfe) ou via le nouveau «code retour». Les mesures d’après-vente sont en vigueur, en principe, jusqu’au 30 avril. De plus, en aucun cas, des frais de gestion ne s’appliqueront.

ANNULATION D’HÔTELS

Mauvaise nouvelle en ce qui concerne les réservations d’hôtel – tout dépend du tarif choisi pour la réservation. Toutes les grandes chaînes hôtelières ont deux types de tarifs, l’un qui comprend le remboursement (qui est généralement un peu plus cher) et ceux qui ne le sont pas (toujours moins cher). Dans le premier cas, l’annulation ne posera aucun problème. Dans le second, le plus sûr est de perdre de l’argent. Dans tous les cas, il est nécessaire de voir ce qui se passe désormais et si les compagnies hôtelières vont s’inscrire pour assouplir leurs politiques d’annulation, comme le font également les compagnies aériennes.

Là où il y a des changements, c’est dans les nouveaux tarifs. La plupart des chaînes d’hôtels proposent des remises importantes sur leurs tarifs pour encourager de nouvelles réservations. De plus, certaines marques, comme Elba Hotels ou Meliá Hotels proposent des annulations 100% gratuites.

ET SI JE DOIS VOYAGER PAR FORCE MAJEURE?

La Chine, la République de Corée, le Japon, l’Italie … sont des pays dans lesquels il est difficile de voyager en ce moment. Mais aucun pays n’est exempt de coronavirus. Néanmoins, si vous devez voyager en raison d’un cas de force majeure (quelque chose que tout le monde devrait apprécier), la chose la plus importante sera de suivre une série de conseils, qui sont les mêmes qui doivent être suivis dans le pays d’origine.

  • Lavage fréquent des mains (du savon et de l’eau ou un désinfectant à base d’alcool éliminera le virus des mains)
  • Lorsque vous toussez ou éternuez, couvrez votre bouche et votre nez avec l’intérieur de votre coude ou avec un mouchoir. Lavez-vous ensuite les mains.
  • Évitez de toucher votre visage.
  • Utilisez des mouchoirs jetables pour éliminer les sécrétions respiratoires.
  • Réduisez autant que possible les contacts physiques avec d’autres personnes.